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路途乐CEO:用真诚铸就品牌

添加时间:2015-06-24 14:42:49 | 来源:路途乐 | 浏览次数:1902

导读:这是一个上市才一年多的全新品牌,但是“打造中国宝宝自己的安全座椅”这一理念,却已经在他的心理酝酿了许多年。

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   这是一个上市才一年多的全新品牌,但是“打造中国宝宝自己的安全座椅”这一理念,却已经在他的心理酝酿了许多年。  

   这是一个年轻而有朝气的优秀企业家,他善良、诚信、坚韧、胆大,勇于冒险,拥有敏锐的观察力,以及破釜沉舟的拼搏之心。

   他就是陈安坤。

   陈安坤认为自己是赶上了好时候,在对的时间做了一个正确的决定。其实每时每刻都有不同行业处于黄金发展期,但并不是每个人都能抓住机会,快速发展,成为一个行业的佼佼者。陈安坤能使路途乐这一全新品牌在上线一年多以来,就迅速成长为天猫渠道儿童安全座椅的第一品牌,并受邀于中国汽车技术研究中心参与《汽车安全技术蓝皮书》关于儿童安全座椅篇的撰写,他的成功秘诀又在哪儿呢?

   “失去了客户就失去了一切。”

  “失去了客户就失去了一切,因为我们是靠产品来跟客户建立连接,来达成关系。所以即使同行、协会将你捧起来,没有客户的认同,那你也没有用的。”说起自己的成功秘诀,一直微笑着的陈安坤一脸正色地说道。

   2013年,陈安坤率领路途乐团队受邀于中国汽车技术研究中心参与了《汽车安全技术蓝皮书》关于儿童安全座椅篇的撰写。这是一种荣耀,更是一种鞭策。路途乐刚刚上线一年多时间,虽然它迅速成长为天猫渠道儿童安全座椅第一品牌,但是毕竟是新生品牌,创造出如此年轻品牌的团队竟然可以参与到行业规范的撰写当中,会不会是有什么后台啊?年轻的企业家遭遇到了一些人的质疑。

   “我知道有一些人这样问过,可是哪有什么后台啊!”陈安坤毫不讳言。“协会为什么会撰写蓝皮书?是为了将它存入档案库吗?为了将它束之高阁、无人问及吗?肯定不是这样的。协会撰写蓝皮书,是想规定行业,让整个行业健康发展,同时也想让枯燥的技术性书籍没有那么冰冷,让消费者看到后也能够完全明白。”

   正是明白了这一点,在撰写蓝皮书过程中,陈安坤及团队成员根据自身丰富的电商经验,采用了大量拟人的描写方式,使父母们在阅读儿童安全座椅相关规定时,能够有更深刻的理解。

   金杯银杯,不如消费者的口碑

 “儿童座椅不是日常消耗性产品,家庭不可能经常更换,怎么能提高销量呢?关键便在于口碑。”

  “我们都有经验,当听到朋友想买什么品牌的东西时,如果自己脑海里有一点关于这个品牌不好的方面,就会立刻说:‘千万不要买,那个东西不好。’而如果脑海里有认可的品牌时,就会向朋友推荐:‘你要买儿童安全座椅啊,路途乐不错,在网上买,方便,送货速度也快,产品质量也不错。’这就是口碑,是很难树立起来的。”陈安坤颇有感触地说道。

   口碑树立很难,首先,需要有好的产品创意,其次就要把好质量关。记者了解到,在陈安坤重把质量关的严格要求下,路途乐安全座椅产品质检不仅符合了欧洲ECE认证,甚至还超过欧盟儿童汽车安全座椅ECE R44/04标准的2倍以上,每个生产细节都非常严格。

   “我们发出去的每一件产品都要经过严格的检测,从源头上杜绝瑕疵品到达客户手里,让每一位父母在选择了路途乐儿童安全座椅之后,就选择了安全。”陈安坤是这样想的,也是踏踏实实地以这种信念来发展企业的。

   做电商,尤其是做创建良好品牌的电商,不但需要做好合适客户需求的产品,而且还需要选择正确的营销渠道,陈安坤对这方面的要求也同样十分严格。他不但选择了服务优质的快递公司,同时还对合作伙伴提出一些高于他服务于其他公司的要求来要求大家。

 “贴心的设计,良好的质量,优质的服务,强者加强者的联合经营,公司又怎么会不变得更强呢?”陈安坤笑得很自豪,他的强企之路已经明确,他需要做的,就是带领团队朝着目标坚持下去。

   柔情未必不豪杰

 “大学毕业后,我有过几段很短的企事业单位工作经历,在一家美资企业,工作半年,在一家台资企业,工作小半年,在一家民营企业——极地汽车,也是工作了小半年。比较平稳的是之后在广东帮朋友打点生意,做一些销售方面的工作,做的还不错。”

   做的还不错的工作为什么会辞掉?还选择从广东回到上海呢?“之所以会选择回到上海,还是因为现在的爱人,当时的女朋友的一句话,她说:‘我是不会去广东的,广东太乱了,男人在广东很容易学坏。’”陈安坤赧然地笑了,幸福在他的眼角、嘴角清楚地展现出来了。

   与不错的工作相比,陈安坤选择了爱情,选择了柔情,毅然放下已经经营良好的局面,回到上海,为爱人支撑起一片充满安全感的天空。

   柔情未必不豪杰。一个人的性格、观察力等等,才是决定一个人能否成功的关键因素,而这些因素,陈安坤恰恰都具备。所以即使离开了熟悉的交际圈,他也能抓住成功的脉动,成为行业内的豪杰,优秀的青年企业家。

   “不要想太多讨巧的东西,真实、真诚地做才是关键。”

   刚回到上海时,陈安坤做的并不是电商,那个时候他根本不知道什么是电商,甚至不知道产品可以在网上买卖。

   “当时做的是木材生意,虽然利润不错,可是三角债太难讨了,那时候我还有些书生样,所以当时讨债很难,几乎一年当中只有一个月是在卖木材,剩下的十一个月都是在讨债。”

   这种利益纠葛让陈安坤感觉很疲惫,穷极思变,陈安坤一直在寻找转行机会,汽车周边产品行业就在一次偶然中进入了他的眼帘。

   “之所以会选择汽车周边产品行业,还是一个偶然的机会。有一次无意中看到隔壁楼一间窗户上写着‘足不出户,满足您对汽车周边产品的任何需求。’后面还跟着一个网址,当时还纳闷,没有电话,客户怎么联系他啊,后来才知道,那是个网站,关于产品的信息、联系方式等等,在网站里都有。”

   新奇的广告语引起了陈安坤的极大兴趣,很快他便与这家店的销售人员成为了朋友,从销售人员那里,陈安坤进一步了解了此行业。

   “朋友告诉我卖汽车用品一笔单子一二百,最多的也就一千左右,我问这能赚钱吗?”陈安坤笑着说,当时自己还真不怎么看好这个,可是朋友却告诉他,在网上卖,一天差不多有一二百单子。听到这儿,陈安坤立刻意识到,这个行业潜力很大,值得做。于是他展开了详细调查,并极力邀请这位懂行的朋友一起做。

   “我让他在单干之前就先辞掉了那份工作,当时就是直接跟那家老板说要自己单干。有些不可思议吧,毕竟很多人都是一边在公司里工作,一边利用公司的关系网为自己的公司拉人,可是我却没让他那么做。”陈安坤轻轻摇头。

    的确不可思议,万事开头难,没有原来公司的关系网,不能利用原来公司的人脉,他们的创业将更难。“可是我不后悔,现在回过头来看看,当时做的没错,正是这种真诚让我们收获了一份友谊。从创业初期直到现在,我们跟那家店的老板还保持着良好的联系,他也给我们提供了很多帮助。其实做事不能想太多讨巧的东西,真实、真诚地做才是关键。”

真实、真诚,陈安坤凭着这两项优秀品质,敲开了汽车周边产品行业的大门,真正进入了此行业,并为他进一步发展专做儿童安全座椅提供了最重要的契机。

   “有时候无知并不是坏事。”

   “有时候无知并不是坏事。正因为无知,所以胆大,正因为胆大,反而能更好地抓住一闪即逝的发展机会。”

   陈安坤赶上了电子商务和汽车服务器的发展契机,即使当时的汽车周边产品行业缺少品牌效应,产品品类繁复,但他仍过了几年赚钱的日子。

   “可是这种赚钱的日子并不是很久,到2010年时,生意明显不好做了,在网络上,做相关品类的店铺太多太多,有些店铺专攻一个小品类,这使得他们的产品显得小巧、精致、专业,事实上他们所做的就是我这个大品类中的一部分,但是很多人还是愿意选择这些更专业的。”陈安坤的店铺里也有客户需要的产品,但是在细节方面明显比不上更专业的,销量自然就慢慢下降,现实就是如此残酷,如果不思改变,他就很可能泯然于无序竞争之中。

   改变既然是必然的,那么这将是背水一战,或者,还是先简单试试?这是一个艰难的决定。一旦选择不当,这几年积累下的人气很可能崩散,而他也可能会由事业的积极发展期跌回创业期初期。选择是艰难的,也是痛苦的,可是陈安坤骨子里的拼搏之气在振奋,最终他选择了背水一战,毅然决然地关掉大而全的品类店,停止一切业务,带领团队所有成员转到精细品类上来。至今在他的仓库里,还有一堆货物停放在那里,他宁肯让货物继续停放,也要踏出这一步。

   事实证明陈安坤的选择虽然风险极大,但却是正确的。“企业只有专注,才能做到专业,只有专业,才能提供更好的服务给客户。只有好的服务,才能真正打动客户。如果自身泛泛,什么都有,不痒不痛,对客户的影响是不到位。影响不到位,企业自身的发展自然也就无法达到高峰。”从买卖全品类的汽车周边用品的销量逐步降低,到专注做儿童安全座椅成为天猫渠道第一品牌,陈安坤成功了。

   改变观念,不要让可以预防的灾难降临

   “儿童安全座椅这一行业还有很大的发展潜力,目前中国父母安装儿童安全座椅的很少,这与他们的意识不够有关。父母们很少选择安装儿童安全座椅,一是认为儿童安全座椅占后排位置,不方便,二是孩子不愿意坐,三是觉得怎么就会那么巧就发生事故,碰伤孩子。背后隐藏的东西很显然,就是观念、意识不强。要改变父母亲的观念,改变他们的习惯,前期是很难的。很多父母都抱有这种侥幸心理,他们仍在观望,仍在犹豫徘徊。”

   孩子对每一个家庭的重要性不言而喻,哪怕儿童碰伤事故只有千分之一、万分之一的几率,可是一旦降临到头上时,对于整个家庭来说都是灭顶之灾。正因如此,转变父母的观念就成为了陈安坤的又一项重要工作内容。2013年,陈安坤选择进行公益宣传,邀请了国内著名财经主持人、社会公益事业倡导人、优秀青年导师袁岳博士代言,并请了杨澜在微 博中进行大力推荐。

   结语:

   陈安坤没想高调做事,更没想过去引发行业地震,他知道,一个行业一旦坍塌,一家企业只凭自身力量是根本接不住的。

   陈安坤认为,自己的企业所做的在有些方面类似小米,都是先了解清楚客户的需求,然后选择合适的产品推送给客户。

   “中国不缺乏产能,不缺乏制造,所以我们并不自己制造,而选择让专业的人做专业的事,减少重复的事,以免加重地球的负担。”

   “网络社会不缺乏资源,只看你有多少资源整合能力,看你如何去选择它,如何去组合它。”

   说起对于未来的计划,陈安坤笑道:“我们没有特别长远的百年计划。当然,我也想将企业做成百年企业,但是目前科技发展迅速,当新工艺、新材料、新技术出现时,特别是颠覆性技术出现时,会给行业带来天翻地覆的变化,甚至会改变事物的形态,我们唯一能确定的是,让自己保持一颗健康的、善良的心,去经营它,让它良好、有序地存在着。为中国宝宝安全出行做一些贡献,无论将来儿童安全座椅发展成什么形式,是座椅还是包裹,我们都能参与其中,都能尽自己一份力,就很好了。”

   “用心做事,诚信做人,紧紧跟随,适当地引领行业的发展。”这便是陈安坤的心愿,一个朴实而又真诚的心愿,相信在他和团队的努力、拼搏下,这个心愿,一定会得到完美实现。



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